Política de Entrega e Devolução

Nossa Entrega 

Todos os pedidos são despachados em até 24hrs após a confirmação do pagamento, o produto será entregue através dos correios, garantindo assim mais um nível de segurança em sua compra.

Assim que seu produto for postado, você receberá código de rastreio no e-mail para acompanhar toda a movimentação do pacote, e caso o mesmo não chegue, ou algo de errado aconteça, a plataforma do Mercado livre garante a resolução do problema ou seu dinheiro de volta, assim você pode comprar tranquilamente em nosso site sempre com confiança.

Sempre confira o prazo de entrega no momento do checkout, uma vez que utilizamos os correios para o envio, sendo assim nosso prazos vão até 7 dias uteis, podendo ser menos dependendo de sua região.

Todos os prazos estão sujeitos a alterações por motivos externos, como indisponibilidade do produto, greve dos correios e outras intemperes, portanto, recomendamos sempre o acompanhamento do pedido através do código de rastreio e em caso de alguma dúvida não hesite em contatar nossa equipe!

 

Devoluções

POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO

 

Preencha o formulário com a descrição e o produto que deseja devolver.

Indique a forma de devolução que você deseja (Troca / Estorno) e solicite o seu código de autorização de postagem.

Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 48 horas.

Importante

- As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá devolver e caberá somente a indenização;

- Você deverá levar seu produto BEM EMBALADO até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.

- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 20 dias, após a postagem nos correios.

- É muito importante você informar na página de troca exatamente o que irá devolver. Não indenizaremos itens não descriminados no formulário online ou no contato com o SAC.

- Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus o valor a ser reembolsado/indenizado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros produtos, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pela Original em caso de devolução ou desistência da compra.

- No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo consumidor, o valor a ser indenizado/reembolsado pela Original será o valor efetivamente pago na compra.

Trocas de Produtos com Defeito

A Devolução pode acontecer com até 7 dias, após o recebimento do produto.

- A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto, e que pode levar até 30 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental ou provocado.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

A loja MAQUINASECAFE respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conf.

regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Código de Defesa do Consumidor Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm 

 

 

Formulário de Devolução